1. Pro využití výhod, spojených s Certifikátem, je Zákazník povinen tento Certifikát řádně uplatnit u Prodejce Vozidla.
2. Uplatněním Certifikátu se rozumí předložení Certifikátu Zákazníkem, který je fyzickou nebo právnickou osobou, Prodejci uvedenému na přední straně tohoto Certifikátu v místě obvyklého prodeje, a to buď ve lhůtě do 30 dnů ode dne předání Vozidla nebo do ujetí s Vozidlem vzdálenosti 1500 km, s tím, že tato lhůta uplyne dnem, kdy nastane první z těchto dvou událostí. Ujetí vzdálenosti s Vozidlem se bude počítat porovnáním údaje uvedeného na tomto Certifikátu v kolonce “ujeté kilometry při předání Vozidla Zákazníkovi”, a reálného stavu tachometru Vozidla při uplatnění Certifikátu.
3. K řádnému uplatnění tohoto Certifikátu podle bodu 1 je též zapotřebí dodržet podmínky uvedené níže v bodech 7 až 10. Dodržení či nedodržení těchto podmínek bude konstatovat Prodejce při uplatňování Certifikátu ze strany Zákazníka.
4. Řádným uplatněním Certifikátu ve smyslu bodů 2 a 3 tohoto Certifikátu vznikne Zákazníkovi právo odstoupit od výše zmíněné Kupní smlouvy, v závislosti na druhu aplikovaného předpisu na uzavřenou Kupní smlouvu buďto podle § 48 odst. 1 zákona č.40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen “OZ”) nebo podle § 344 zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Za tímto účelem a po splnění podmínek výše uvedených Zákazník podepíše písemné odstoupení od Kupní smlouvy a předá je Prodejci (dále jen “Odstoupení”).
5. V důsledku Odstoupení se Kupní smlouva ruší s účinkem ode dne předložení tohoto Certifikátu Prodejci. Prodejci ani Zákazníkovi nevznikne z Odstoupení žádné právo na vrácení jakéhokoliv bezdůvodného obohacení ve smyslu § 451 a násl. OZ a vzájemné vztahy se vypořádají způsobem uvedeným v bodech níže.
6. Kupující se zavazuje, že v návaznosti na bod 4 uzavře u Prodejce novou kupní smlouvu na vybrané vozidlo, které má Prodejce v den uplatnění Certifikátu k dispozici a jehož pořizovací cena je stejná nebo vyšší než pořizovací cena Vozidla (dále jen “Náhradní vozidlo”). Tím Zákazníkovi vznikne pohledávka na vrácení kupní ceny za Vozidlo (v důsledku Odstoupení) a zároveň mu vznikne dluh vůči Prodejci spočívající v povinnosti uhradit kupní cenu Náhradního vozidla (v důsledku uzavření nové kupní smlouvy na Náhradní vozidlo). Zákazník podpisem tohoto Certifikátu vyslovuje souhlas se započtením jeho pohledávky na vrácení pořizovací ceny Vozidla oproti pohledávce Prodejce na uhrazení pořizovací ceny Náhradního vozidla. Případný zůstatek kupní ceny Náhradního vozidla po provedeném započtení se Zákazník zavazuje uhradit, včetně případné ceny opravy ve smyslu bodu 7, nejpozději podpisem nové kupní smlouvy na Náhradní vozidlo. Při uzavírání kupní smlouvy na Náhradní vozidlo předá Zákazník Prodejci původní Vozidlo i se všemi nezbytnými doklady a příslušenstvím.
7. V případě, že je celkový stav Vozidla v době uplatnění tohoto Certifikátu vyhodnocen Prodejcem jako neodpovídající přiměřenému opotřebení vozidla za dobu provozování Vozidla Zákazníkem, je Prodejce oprávněn požadovat v souvislosti s Odstoupením úhradu ceny opravy Vozidla po Zákazníkovi. Ten je povinen cenu opravy uhradit nejpozději s případným doplatkem kupní ceny Náhradního vozidla po případně provedeném zápočtu ve smyslu bodu 6.
8. V případě, že je stav Vozidla v době uplatnění tohoto Certifikátu vyhodnocen Prodejcem jako výrazně neodpovídající přiměřenému opotřebení Vozidla za dobu provozování Vozidla Zákazníkem, je Prodejce oprávněn rozhodnout, že předložení Certifikátu nemá účinky ve smyslu bodu 3. V takovém případě nevznikne právo Zákazníka odstoupit od Kupní smlouvy ve smyslu bodu 4 a předložení Certifikátu tak nebude účinné.
9. Při předložení Certifikátu je Zákazník povinen označit vzniknuvší konkrétní technickou závadu či závady, které brání v řádném užívání Vozidla , přičemž Prodejci musí být dána příležitost namítané vady a nedostatky v přiměřené době a dle dostupných standardů odstranit. Pokud je Prodejce odstraní, nevznikne právo Zákazníka odstoupit od Kupní smlouvy ve smyslu bodu 4. V případě, že Zákazník neoznačí jakoukoli konkrétní technickou závadu či závady na Vozidle, které brání řádnému užívání Vozidla, resp. pokud se jedná o závadu, která vznikla v důsledku běžného opotřebení Vozidla (vada odpovídá stáří Vozidla i počtu najetých kilometrů), předložení Certifikátu nemá účinky ve smyslu bodu 3 a nevznikne právo Zákazníka odstoupit od Kupní smlouvy ve smyslu bodu 4. Za běžné opotřebení se považuje například opotřebení brzdových destiček Vozidla, stěračů a pneumatik.
10. Za namítané vady a nedostatky podle bodu 9 nelze považovat vady a nedostatky, které neexistovaly v době prodeje vozidla Zákazníkovi, ale vznikly až po prodeji Vozidla Zákazníkovi.
11. Zákazník se zavazuje uhradit správci příslušného poplatku náklady vzniklé v souvislosti s výměnou Vozidla za Náhradní vozidlo, s převodem Vozidla, jeho registrací a pojištěním a též všechny jiné nezbytné výdaje spojené s výměnou Vozidla za Náhradní vozidlo.
12. V návaznosti na náležité uplatnění Certifikátu, na řádné odstoupení od Kupní smlouvy ve smyslu bodu 4 a na uzavření kupní smlouvy na Náhradní vozidlo spolu s předáním původního Vozidla Prodejci podle bodu 6 se Prodejce zavazuje převzít od Zákazníka Původní vozidlo zpět.
13. Prodejce má právo odmítnout předložení Certifikátu, není-li zcela srozuměn s tím, že osoba uplatňující Certifikát je osobou oprávněnou k jeho předložení.

TRVÁNÍ ZÁRUKY

Záruka Premium a Confort je platná 12 nebo 24 měsíců od data předání vozidla klientovi. Záruka je dále přenosná na nového majitele, pokud se jedná o přímý prodej přes autorizovaný servis Citroën (zaniká při prodeji přes neautorizovaného prodejce vozov). Tato doba může být zkrácena o dobu trvání záruky výrobce vozidla.

TERITORIÁLNÍ POKRYTÍ

Záruky Premium a Confort jsou poskytovány na území států Evropy, jejichž seznam se kryje s aktuálne platnou zelenou kartou.

VOZIDLA KRYTÁ ZÁRUKOU PEUGEOT

Výkony a služby z této záruky se vztahují na vozidla z kategorie osobních nebo užitkových vozidel do hmotnosti 3,5 tuny včetně, používaná k soukromým nebo služebním účelům. Všechna vozidla, která vstupují do systému záruk Citroën jsou vybavena certifikátem DEKRA, který garantuje kvalitu všech takto prověřených vozov. Současně všechny vozidla prodávaná v rámci programu Citroën Vyzkoušené Vozy mají původní servisní knížku, která dokumentuje servisní historii vozidla. V případě ztráty či odcizení původní servisní knížky jí může nahradit duplikát vystavený dealerem zapojeným v programu Citroën Vyzkoušené Vozy na základě záznamu vystaveného Policií ČR potvrzujícím ztrátu či odcizení. Záruka se nevztahuje na vozidla, která nesplňují tato kritéria, a zejména na vozy, které jsou určeny pro placenou přepravu osob nebo zboží, vozidla taxislužby, sanitní vozy, vozidla autoškol, vozidla, která jsou předmětem krátkodobého pronájmu, a vozidla, která byla upravena tak, že nevyhovují normám a specifikacím výrobce.

PORUCHA

Poruchou se pro účely těchto záruk rozumí stav, kdy je vozidlo nepojízdné nebo nezpůsobilé provozu na pozemních komunikacích z důvodů poruchy nebo poškození jeho součástí, způsobené vlastní funkcí jednotlivých částí vozidla při běžném provozu.

ZÁRUKA SE NAVZTAHUJE NA následující díly nebo součásti:

pneumatiky a ráfky, sedadla a potahy, karosérii, přístrojovou desku, odkládací přihrádku, opěrky loktů, větrání, klapky ve výstupních otvorech klimatizace a topení, těsnění na karosérii, světlomety, optiku světlometů, zpětná zrcátka, okna (včetně rozmrazovacích systémů), nárazníky, ozdobné kryty kol, dveřní madla, vložky zámku, víčko palivové nádrže, ovládací prvky na přístrojové desce, páčky a tlačítka používaná k ovládání oken a dveří, popelníky, akumulátor, koberce a potahy.

Záruka se rovněž nevztahuje na následující prvky: autorádio, veškeré audio zařízení a příslušenství, navigační systémy / zařízení, varovné systémy a alarmy, pokud nebyly instalovány autovýrobcem. Záruka se také nevztahuje na vedlejší důsledky poruchy (například náhrada ušlého zisku, apod.).

Záruka se také nevztahuje na následující:

• poruchy vzniklé z následujících důvodů: běžné opotřebení, autonehoda, odcizení nebo pokus o odcizení, požár, poškození způsobená skutky vandalismu;
• poruchy k jejichž vzniku nebo zhoršení došlo v důsledku nedodržování povinností ohledně údržby a v důsledku válek nebo veřejných stávek;
• jakékoli nepovolené změny nebo úpravy na vozidle s výjimkou případů, kdy jsou takové změny nebo úpravy prováděny v rámci záruční opravy.

Navíc se záruka nevztahuje na části vozidla, které byly upraveny nebo podrobeny nepovolené změně, a také na důsledky, které takovéto změny způsobily (například poškození, předčasné opotřebení, zničení, apod.) na ostatních součástech vozidla nebo na jeho vlastnostech.

Záruka se dále rovněž nevztahuje na: operace kontroly a údržby prováděné v souladu s doporučením výrobce a také náklady na práci v případě výměny součásti vozidla z těchto důvodů; oprava (a to jak cena náhradního dílu tak cena práce), na kterou se vztahuje záruka provádějící opravny, výrobce nebo prodejce; oprava závady, která vznikla v důsledku předchozího neopraveného problému (z období před datem účinnosti této záruky); zhoršení či zvýraznění závady nebo poškození v důsledku faktu, že uživatel vozidla nepodnikl patřičné kroky k ochraně vozidla proti zhoršení či zvýraznění takovýchto závad; vedlejší důsledky nepojízdnosti vozidla (ušlý zisk, apod.).

Náklady na údržbu vozidla, v souladu s doporučeními pro údržbu od výrobce, a náklady související s běžným opotřebením vozidla, nese v plné výši klient.

POJISTNÉ PLNĚNÍ

Maximální výše pojistného plnění v žádném případě nepřesáhne tržní hodnotu vozidla v den vzniku pojistné události. Zákazník, který využívá záruku Citroën, má během jejího trvání nárok na asistenční službu 24 hodin denně a 7 dní v týdnu v rámci programu Citroën Assistance Vyzkoušené Vozy. Podmínky této asistenční služby jsou popsány v kapitole Asistenční služby.

SEZNAM DÍLŮ KRYTÝCH ZÁRUKOU PROGRAMEM PREMIUM 12 (24), CONFORT 12 (24):

Motor: vačkový hřídel, vzpěry, ramena, blok motoru, čidlo systému řídící trakci (protiprokluz), kliková skříň, vložka válce, ložisko ojnice, hlava válců, vahadla, ventilové vedení, ventily, těsnění hlavy, univerzální klouby, spoje, písty, olejové čerpadlo, zdvihátko ventilu / vratná pružina, ventily, turbodmychadlo, kliková hřídel, setrvačník (nebo dvojhmotový)

Prevodovka: primární, sekundární hřídele, olejová vana, senzor rychlosti (otáček), měnič převodu, diferenciál, synchronizační části, vidlice a hřídele, převodové kolo, písty a ventily, přítlačný kotouč, olejové čerpadlo, regulátor otáček, ložiska, oběžný kroužek valivého ložiska, planetové kolo, ovladač řazení převodových stupňů, synchrony, uzávěra diferenciálu

Rozvodovka: tlumič rázů, klouby, spoje, pojistný kroužek tlumiče rázů, pružiny, pera, ložiska nespojené s pohybovým řetězem, hydraulická ložiska, hřídel nápravy, poloosa, převodová hřídel

Kliková hřídel (v případě, že porucha je způsobena následujícími díly): prevodovka, motor, převodová hřídel

Řízení: sloup řízení, součásti převodky řízení, ozubená tyč řízení, hadice, čerpadlo řízení, ovladač řízení

Elektrické a elektronické systémy: alternátor, cívky a vedení, spojky, pouzdro bitronu, rozhraní vestavěných systémů, senzor vzduchového filtru, startér, moduly, EGR ventil, redukční prevodovka klimatizace, vyrovnávač napětí, relé předehřevu, lambda sonda

Brzdy: řídicí jednotka ABS, ABS a ESP snímač, hydraulický brzd. systém, brzdový válec zadních brzd, brzdný tlakový ventil, hlavní brzdový válec, modulátor, brzdový rozdělovač, brzdový posilovač

Vstřikování: váha vzduchu, elektromagnetický ventil, vstřikovací modul (pouze originální ND), krokový elektromotor, vstřikovací čerpadlo, podávací čerpadlo, regulátor tlaku

Palivový systém: karburátor (i LPG), elektromagnet ventilu, krokový elektromotor, podávací čerpadlo, vstřikovací čerpadlo, podtlakové čerpadlo

Chlazení: napojení spojky ventilátoru chlazení, tepelné čidlo, tepelný výměník, ventilátor topení, vodní čerpadlo, chladiče, termostat, ventilátor

Klimatizace: kompresor klimatizace, chladič klimatizace, větrák

Bezpečnost: airbag, řídicí jednotka airbagu, nastavování bezpečnostních pásů, roznětka airbagu, přepínač (vypínač) airbagu

ÚHRADA CENY NÁHRADNÍCH DÍLŮ POUŽITÝCH V RÁMCI ZÁRUČNÍ OPRAVY V ZÁVISLOSTI NA NAJETÝCH KILOMTERECH V OKAMŽIKU VZNIKU PORUCHY

Program Premium 12 (24) stejně jako i program Confort 12 (24) nabízí 100% úhradu nákladů na práci během záruční opravy.

V závislosti na najetých kilometrech v okamžiku poruchy pak oba programy nabízejí úhradu ceny náhradních dílů použitých v rámci záruční opravy v závislosti na najetých kilometrech v okamžiku vzniku poruchy následujícím způsobem:

Asistenční služby 800 666 866, ze zahraničí + 420 221 586 624

V případě poruchy v době, kdy je Vaše vozidlo kryto zárukou na nové vozidlo, kontaktujte prosím asistenční službu výrobce Vašeho vozidla.

Pokud se Vaše vozidlo stane nepojízdným z důvodu poruchy některé ze součástí uvedených v oddíle seznamu krytých dílů v době, kdy je Vaše vozidlo kryto zárukou programu PEUGEOT Vyzkoušené Vozy, vzniká Vám nárok na bezplatnou asistenci, která se sestává z následujících možností:

Oprava na místě

Na místě nepojízdnosti vozidla bude poskytnuta základní asistence v případě, že lze závadu snadno odstranit a vozidlo uvést zpět do provozu.

Odtah nepojízdného vozidla

Pokud nemůže být vozidlo opraveno na místě poruchy, vozidlo bude odtaženo do nejbližšího autorizovaného servisu Citroën. Součástí odtahu není vyprošťování vozidla z terénu.

Uskladnění / parkování

Pokud je nejbližší autorizovaný servis Citroën uzavřen (během víkendu, státního svátku, v noci apod.), nepojízdné vozidlo bude dopraveno do bezpečného parkovacího zařízení a po otevření daného servisu následně dopraveno tamtéž. Uložení vozidla je omezeno dobou 2 dnů.

ASISTENCE BLÍZKO MÍSTA BYDLIŠTĚ

V případě poruchy blíže než 50 km od místa trvalého bydliště (fyzická osoba) / sídla zákazníka (právnická osoba) poskytne asistenční služba pouze opravu na místě nebo odtah do nejbližšího autorizovaného servisu, vč. uskladnění. Další služby nejsou poskytovány.

ASISTENCE VE VZDÁLENOSTI VĚTŠÍ NEŽ 50 km

V případě, že k nepojízdnosti dojde ve vzdálenosti větší než 50 km od místa trvalého bydliště (fyzická osoba) / sídla zákazníka (právnická osoba) a předpokládaná doba opravy vozidla je delší než 24 hodin, řidič a další cestující mohou volit jedno z následujících služeb, které není možné vzájemně kombinovat:

Hotel

Pokud je vozidlo dopraveno odtahovým vozem do nejbližšího autorizovaného servisu, bude poskytnuto ubytování v místním hotelu *** po dobu opravy vozidla na dobu až 2 nocí, v závislosti na místních podmínkách a možnostech hotelové kapacity. Max. cena za ubytování je 60 € vč. DPH na osobu a noc v rámci ČR a 90 € vč. DPH na osobu a noc v rámci Evropy

nebo

Náhradní vozidlo

Asistenční centrála zajistí zapůjčení náhradního vozidlo kategorie B (Citroën 207 nebo Bipper atd.) po dobu trvání opravy, a to nejdéle na 2 dny při splnění dalších podmínek pro zapůjčení vozidla daných konkrétní aupůjčovnou. Náklady na palivo, dálniční známky a další poplatky si klient hradí sám. Služba náhradní vozidlo se poskytuje pouze pro záruky Premium 12 a Premium 24 (nikoliv tedy pro záruky Confort 12 a 24).

nebo

Doprava domů nebo pokračování v cestě

Asistenční centrála uhradí cestovné pro řidiče a členy posádky vlakem 1. třídy buď do místa bydliště nebo do prokazatelného cíle jejich cesty, max. do celkové ceny 100 € vč. DPH v rámci ČR a max. do celkové ceny 200 € vč. DPH v rámci Evropy.

SLUŽBA POSKYTOVANÁ V ZAHRANIČÍ

Poskytnutí zálohy

Tato služba je poskytována klientovi v zahraničí, pokud se ocitne v situaci, kdy bude potřebovat hotovost na úhradu opravy v servise, který bude odmítat garanci na opravu od společnosti Europ Assistance nebo případně garanci od autorizovaného servisu Citroën, který záruku na dané vozidlo v České republice vystavil. Asistenční centrála Europ Assistance zajistí doručení finanční zálohy až do výše 1000 € pomocí svého agenta v dané zemi nebo přímo danému servisu. Podmínkou pro poskytnutí zálohy je složení garance na účet Europ Assistance ve 100% výši. Garanci mohou složit rodinní příslušníci klienta nebo jiná třetí strana (příkladně zaměstnavatel).

VÝLUKY

Asistence se nevztahuje na:

• nehodu, krádež, vandalismus
• na události, které nastaly mimo pozemní komunikace
• na události, které vzniky v průběhu automobilových závodů nebo soutěží nebo zkušebních jízdách spojených se soutěží (trénink)
• vozidla z půjčovny nebo provozované za úplatu
• nepojízdnost z důvodu pravidelné údržby vozidla

Dále nebudou hrazeny náklady:

• za opravu vozidla v servise
• poplatky za mýtné, pokuty, poplatky za parkování vynaložené oprávněným uživatelem vozidla v běžném provozu
• náklady, které by klientovi vznikly i v případě, že by nenastala daná událost (např. náklady za jídlo, které by si musel koupit, apod.)

Všeobecné výluky:

• opakovaná závada způsobená nesprávnou péčí poté, co již byl klientovi poskytnut asistenční zásah
• opakovaná závada v důsledku nekvalitně provedené opravy při předešlém servisním zásahu
• události vzniklé v důsledku nesprávné údržby, která nebyla v souladu s doporučením výrobce
• asistence není dále poskytována v zemích, které se nachází ve válečném stavu nebo kde probíhá občanská válka
• události vzniklé během války, zemětřesení, extrémních podnebních podmínek (přírodní katastrofy), události vzniklé jaderným zářením nebo jaderným výbuchem
• události vzniklé v zemích stávky, revoluce, výtržností nebo civilních nepokojů, rabování, teroristických útoků
• události vzniklé v důsledku trestné činnosti oprávněného uživatele
• události vzniklé v souvislosti se zneužívám alkoholu, drog a léků stejně jako s užitím jakýchkoliv jiných látek, které mění chování a reakce řidiče
• události v oblastech, kam nemá náš dodavatel právo vjezdu
• události vyšetřované policií nebo jinou institucí, dokud tato instituce nedovolí odtah vozidla
• události vzniklé v souvislosti se ztrátou nebo zničením příslušenství